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AVISO IMPORTANTE PARA LOS MIEMBROS DE SUNSHINE HEALTH Por medio de este aviso importante, les comunicamos a los miembros de Sunshine Health que hemos identificado una posible divulgación de información del plan de salud. Sunshine Health se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros miembros. ¿Quésucedió? El 7 de junio de 2019, recibimos noticias de que un proveedor, Consumer Direct, al que contratamos para administrar nuestra coordinación de Opción Directa para Participantes, les otorgó derechos de acceso administrativo a sus sistemas a personas no autorizadas inadvertidamente. Tras descubrir el hecho, Sunshine Health emprendió una investigación inmediata y se aseguró de que Consumer Direct haya cancelado el acceso de tales personas no autorizadas. Los derechos de acceso no autorizados duraron del 1 de enero de 2019 hasta el 29 de mayo de 2019, cuando se canceló elacceso final de todas las personas no autorizadas. Durante ese plazo, mientras las personas no autorizadas tenían acceso a los sistemas de Consumer Direct, únicamente dos de ellos se dieron cuenta y vieron información limitada, y ambos confirmaron por escrito que no usaron ni divulgaron la información. ¿Qué información estuvo involucrada? La informaciónque fue potencialmente visible incluía: Nombre completo Dirección Dirección de correo electrónico Número de teléfono Preguntas de seguridad Nombres del cuidador e información de contacto Tarjetas de tiempo para el cuidador (horas y fechas trabajadas) ¿Quépuede hacer? Si bien no tenemos evidencia de que se haya utilizado la informaciónde manera inadecuada, queremos ser prudentes. Les recomendamos a los miembros que se mantengan atentos a incidentesde fraude y robo de identidad verificando cualquier estado de cuentae información que reciba de parte de nosotros. Comuníquese con nosotros lo antes posible si cree que se ha utilizado su información de cuidado de la salud de manera inapropiada. ¿Qué estamos haciendo? Sunshine Health toma este asunto muy en serio. Cuando aprendimos sobre este incidente, lo investigamos inmediatamente y confirmamos que el asunto fue corregido por parte de Consumer Direct. Hemos tomado las siguientes medidas: Hemos tomado todas las medidas necesarias para ayudar a mitigar cualquier daño que pudiese ser causado debido a esta posible divulgación, incluyendo notificar a todas las personas afectadas. El proveedor identificó a personas no autorizadas y canceló sus derechos de acceso administrativo. Se obtuvieron declaraciones de confirmación de parte de las personas no autorizadas que confirmaron que no utilizaron ni divulgaron la información que era potencialmente visible para ellos. El proveedor ha mejorado sus actividades de monitoreo de seguridad. Paramás información Nos disculpamos por cualquier preocupación que este incidente pueda haberle causado. Si tiene alguna pregunta sobre este tema, póngase en contacto con el Oficia

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